En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, Eventos informa a los titulares cómo trata sus datos personales. Esta es la política oficial de Habeas Data del sitio Eventos.
1. Responsable del tratamiento
Eventos es responsable del tratamiento. Canal de atención al titular: .
2. Definiciones
Se entienden según la Ley 1581: dato personal, dato sensible, titular, tratamiento, autorización, responsable y encargado. Los datos sensibles (por ejemplo biometría, si algún día se usara) solo se tratarán con autorización expresa o cuando la ley lo permita.
3. Principios
Aplicamos legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que tratamos
- De identificación y contacto del comprador o usuario registrado.
- De la transacción: evento, localidad o categoría, valor, medio de pago y estado de la orden.
- De facturación electrónica, cuando aplique (DIAN).
- Técnicos de navegación, cola virtual y prevención de fraude.
- Imagen o identificadores del ticket (QR) para validar el ingreso.
No solicitamos datos de menores de 18 años de forma intencional. Si un padre o tutor compra para un menor, actúa en su representación.
5. Finalidades
- Prestar el servicio de boletería digital: cuenta, catálogo, compra, emisión y validación de tickets.
- Contactarte por correo, SMS o WhatsApp sobre tu compra (mensajes transaccionales).
- Atender PQRS, transferencias, reembolsos y soporte.
- Cumplir deberes legales, contables y tributarios.
- Analítica interna y mejora del servicio, con datos agregados o con tu autorización cuando sea necesario.
- Mercadeo y ofertas de eventos, solo con autorización previa, expresa e informada.
6. Encargados y transferencias
Podemos encargar el tratamiento a proveedores de hosting, correo, SMS, pasarelas de pago, facturación y seguridad, bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad. Si hay transmisión internacional, se hará según los estándares de la SIC.
7. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos.
En el sitio puedes descargar o actualizar información desde tu perfil y gestionar cookies en el banner.
8. Procedimiento para consultar, reclamar o suprimir
- Envía tu solicitud al correo o WhatsApp del responsable, con nombre, documento, descripción del pedido y evidencia de identidad.
- Las consultas se atenderán en máximo diez (10) días hábiles.
- Los reclamos se atenderán en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, según el artículo 15 de la Ley 1581.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos completar la información en cinco (5) días. Si no lo haces, se entenderá desistido.
No podremos suprimir datos mientras exista un deber legal de conservarlos (por ejemplo soportes de facturación, en general mínimo cinco años) o una relación contractual vigente.
9. Autorización
Al registrarte, comprar o marcar las casillas de aceptación, autorizas el tratamiento para las finalidades aquí descritas. Los mensajes transaccionales de una compra no requieren consentimiento de mercadeo.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado, sin perjuicio de los riesgos inherentes a internet.
11. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y mientras Eventos opere el sitio. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta misma URL. Versión de consentimiento de cookies: 2026.05.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.